岗位职责：
1、受理在线咨询客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、服从部门主管的工作安排，按公司要求向客户提供标准的接待服务
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、严格遵守各项制度和操作程序，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求：
1、专科学历， 有相关客服经验优先考虑。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有共情力，乐观、积极，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

沃卡惠（湖北）通信有限公司成立于2018年，是一家致力用创新变革带来更好产品服务体验的互联网+通信服务提供商。专业化运营物联网专用网络，输出智能化物联网解决方案，并提供物联网设备云平台、智慧养老、智慧城市、人工智能基础应用、单品/硬件定制、数据服务等业务，具备软硬件解决能力、供应链渠道整合能力、数据价值开发能力以及完整的纵向服务基因。
   公司围绕“物联网业务服务的支撑者、物联网专用产品的推动者”的战略定位，秉承“服务至上、诚信守诺”的经营理念。以满足客户需求为产品定位方向，打造车联网、智能家居、智能穿戴等特色产品，开发运营物联网连接管理平台Cloud+，形成了物联网“云-管-端”全方位的体系架构。 公司核心与骨干均来自国内的行业和技术精英，在相关领域具有多年的管理与研发经验，既能研发平台运营所必须的软硬件设施和条件，又能整合管理、金融、供应链等市场资源。 
   为向社会提供更加优质的物联网技术、产品及服务，推动产业发展，公司以开放、合作、共享的发展理念，广泛开展国际、国内企业合作，以市场化机制独立运作，力争成为立足湖北，服务全国的物联网领先企业，推动物联网在各行业的规模应用。